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Devoluciones

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

La forma más sencilla de devolver un artículo es en nuestra tienda. Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket.

Si no puedes ir a tienda, puedes solicitar una recogida a domicilio, llamando al departamento de atencion al cliente.:

 

962 752 168

 

Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista para recoger tu paquete en las próximas 24-48h (días laborables).

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 20 dias mes a partir del email de confirmación de envío. De este modo dispones de un tiempo añadido al derecho que la ley te da a devolver un artículo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones son gratuitas en tienda.

Si solicitas una recogida en tu domicilio, los gastos de recogida son de 4 €.

¿Cómo y cuando recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en unos días.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Que debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, solucionaremos el problema lo antes posible.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

 


 

 

 

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C. Francisco Alcayde, 7 bajo derecha.

 

L' Eliana. C.P.: 46183. VALENCIA.

 

962 752 168 - 661 585 589   tienda@taconesmoda.es